Pb Qualité Touring 642

[tomdinat]

Bonjour,

Nous avons pris livraison de notre caravane, Une ERIBA Touring 642 neuve, en octobre de cette année.
Super équipée, tout semble OK et conforme et super content.
Un retour à la caravane après 11 ans de Camping car.
Après un petit trajet de 30 km retour à la maison.
Et la çà commence...
Les grilles de ventilation arrières

sont tombées ? et la garniture de plafond semble se décoller

Donc retour chez le concessionnaire pour une réparation de fortune... qui se solde par un plafond complètement gondolé, et complètement décollé qui bat de plusieurs centimètre au roulage ou des que on le touche.

Après un deuxième aller retour chez le concessionnaire celui ci admet qu'il y a un défaut, et il me montre une au caravane dans son parc qui présente le même défaut. "Maintenant il faut attendre la décision de l'usine" me dit il.

Voulant appuyer sa demande je contacte le service client ERIBA qui confirme que le problème sera pris sous garantie.

Voilà, j'ai retourné la caravane chez le concessionnaire pour une opération réparation de 3 jours...

Et maintenant j'attends depuis plusieurs semaines, et la livraison toujours repoussée sans délais ... et une raison différente pour expliquer le retard.

Bref nous n'avons toujours pas pu utiliser notre nouvelle Eriba

J'ai essayé d’être le plus factuel possible mais :

Pourquoi livrer une caravane avec un défaut majeur...
Pourquoi essayer d’évacuer le problème avec une réparation de fortune.
Pourquoi mettre autant de temps pour réparer ?

Ce témoignage pour expliquer que la qualité Hymer Eriba n'est pas celle qui est vantée dans leur pub
Que l'organisation de leur service après vente est discutable
Que le sérieux et la compétence de Glemée Caravane est aussi discutable.

Merci d'avance de votre retour si vous avez rencontré une expérience similaire.

Eribament votre.

[eribabinbin]

Bonjour

Je regrette ce qui vous arrive, au prix de cette c'est lamentable

Pour la grille aération c'est récurent, notre Troll FEY ( 2009 Cernay France) a eu le même problème que j'ai solutionné avec 2 vis , DEPUIS ils auraient dû y remédier !!!!

Après, 24 ans de bons et joyeux services, Désirée est "comme neuve".

Benjamin.

[bodins]

Bonjour,

Malheureusement ce genre de situation ne se produit pas uniquement chez Hymer.

Il y a 3 ou 4 ans un couple d'amis qui souhaitait changer leur caravane HOBBIT plus petite se sont offert un modèle haut de gamme de la même marque.

Plusieurs visites chez le concessionnaire ont été nécessaires pour de petites réparations.

Le concessionnaire leur a avoué que de nos jours c'était chose courante que se soit pour les campings car ou les caravanes et quelque soit la marque.

Plus d'éléments de confort, pour compenser le surplus de poids matériaux moins résistants.

[LANDERIBA]

Deutsche Qualität

JP

[bruno3166]

Inspecteur qualité => Ursula
Donc => grosse scheisse !

[Eribalin]

Je suis vraiment désolé de ce qui vous arrive d'autant que j'ai déjà essayé de démonter cette grille de plafond sans forcer, juste pour la nettoyer et bien je n'y suis jamais arrivé !
Probablement collée.

[Papyrus]

Pour la grille aération c'est récurent, notre Troll FEY ( 2009 Cernay France) a eu le même problème que j'ai solutionné avec 2 vis , DEPUIS ils auraient dû y remédier !!!!

Deux vis en plus risqueraient de saborder toute la rentabilité du véhicule. C'est des choses qui arrivent quand on achète de l'ultra low-cost

[Les Comtois]

[LANDERIBA]

Il me semble que "bonabri22" à quelques soucis avec la sienne toute neuve "Océan drive" !!
Il nous en a parlé lors du rassemblement en Bretagne début juin.


JP

[bruno3166]

??
De quel ordre si pas trop indiscret ?

Une neuve ou presque ...

[LANDERIBA]

Me souviens plus de tout mais le store à un problème, monté d'origine, le profilé où sont attachés les pieds est cintré de bien 10 cm en son centre, quand le store est déplié, et p'tet bien aussi portes de placards, me souviens plus bien !! Aération au dessus du lit qui tombe.

JP

[Focus]

Bonjour à tous.

Nous avons remarqué aussi une qualité légèrement en dessous avec notre nouvelle.

Sur notre 542 de 2021:
Une lame du radiateur s'est coupé net des deux cotés.
Sur la porte des sanitaires, j'ai dévissé le taquet qui devait rentrer dans la huisserie pour ne garder que la serrure.
Sur la penderie, j'ai rajouté une entretoise sur le trou de la serrure, car le penne est trop court et la porte s'ouvrait intempestivement.

Sur notre Triton de 2003, des portes plus pleines et solides et pas de problèmes de qualité.

Cependant, on adore notre 542 , et le confort des lits jumeaux.

A bientôt.

[Ddu01]

La qualité : Camping car et caravanes n'est plus ce qu'elle était,
Hymer vit sur sa réputation, mais cela ne va pas durer.
Dans les campings les gens parlent, sur les forums aussi.
Au prix de plus en plus onéreux des ERIBA , (et des nombreuses options) c'est inadmissible, à croire que le contrôle qualité n'existe plus dans ces usines Hymer
(Il y a une spécialité dans les entreprises industrielles : "l'ingénieur qualité" qui à un rôle central, car il met en oeuvre et organise le suivi de la qualité de la construction.)
Danielle

[bruno3166]

C'était mon boulot chez Airbus.
Primordial dans l'aviation.